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11月 30, 2024

【志戸平温泉 株式会社】東北No.1、顧客感動で目指す

苦労したこと
引き継いだのが丁度コロナ禍でした。当社はコロナ前から事業の方向性を変える時期でした。今までのやり方を大きく変えて会社の方向性を切り替えたタイミングだったので、コロナも重なり大変でした。

学生のうちにやっておいた方が良いこと
スキルは就職してから身についていきますので、なにか知識を蓄えてほしいとかスキルを磨いておいてほしいとかはありません。ですのでやはり一番は色んな経験をしたり、遊んだりすることですね。人に楽しんでもらうには、アイデアが必要になります。それは過去の経験からくるものも多いと思いますので、時間のある学生のうちにいろんなところに旅行などもしてみてはどうでしょう。結構仕事している中でも、遊んでいた時の経験が役に立つと感じることがあるので、いろんなとこに行ったり遊んだりして、視野の幅を広げて欲しいです。

大切にしていること
人を大切にしています。当社には皆で大切にしている理念があります。その理念に即した行動をすることが、一番心がけていることです。理念の一番を働く従業員の幸せにしているので、お互いを尊重しあったり、良い関係性で働ける環境づくりを大事にしています。そのためには日々のコミュニケーションも大切ですし、仕事を通して成長していくことも働く幸せの一つだと思うので、仕事の中でやってみたいと思うようなチャレンジはやってみてもらいます。それがうまくいく、いかないは別としてそこから学べることもあると思うので、チャレンジして成長していってもらえるのはありがたいです。

今後の未来像
今ヴィジョンで顧客感動度東北No,1になるというのがあります。お客様を感動させることでまずは東北で1番の宿泊施設になろうというヴィジョンを持っています。そのヴィジョンも5年前は遠いものだと思っていたんですけど、だんだん近づいてきています。ですので今年、新しいヴィジョンをつくるためにヴィジョン委員会を立ち上げました。これも私の一存ではなくて、働く人達の想いをヴィジョンにしていきたいです。